Nieuwsgierig naar de zomer van Lorijn?

Trots

Vanochtend las ik een column van Annemarie van Gaal, met de titel: Trots. Het gaat erover dat ze veel ondernemers ontmoet, maar dat ze de meeste niet zou herkennen als ze ze morgen tegen zou komen. Zij hebben geen blijvende indruk achtergelaten. Andere ondernemers daarin tegen, kan ze zich zo voor de geest halen, al is het jaren geleden dat ze deze ondernemers ontmoet heeft. Ze schrijft dat de mensen die met trots over hun vak praten diegene zijn die een blijvende indruk achtergelaten heeft.
Dit zette mij aan het denken, hoe werkt dat bij mij en misschien ook wel bij jouw? Waarom herinner je sommige mensen alsof je net met ze gesproken heb, en waarom vervagen er ook een hoop indrukken. Ik denk dat het juist met die indruk te maken heeft. En ik denk dat Annemarie gelijk heeft. Het zijn inderdaad de mensen die passie en plezier en zeker ook trots uitstralen in waar ze mee bezig zijn.
Een tijdje geleden heb ik een cursus gevolgd, "Boostmywebshop". Hierin kwam naar voren, dat vooral verkoop op internet afhankelijk is van de gunfactor. Klanten kopen eerder bij je als ze je meer gunnen dan die andere webwinkel met misschien wel hetzelfde product. Maar hoe krijg je dat voor elkaar op internet, als je elkaar niet lijfelijk ontmoet. Ik denk in ieder geval dat je met passie, plezier en trots je producten kan verkopen op internet. Goede service is daar een groot onderdeel van. Ik merk dat de meeste  klanten het fijn vinden als ze een persoonlijke mail van je ontvangen. En ja, het zijn bij  mij ook de mensen waar ik het leukste contact mee gehad heb (ook al is het via de mail), die me bijgebleven zijn. En dat zijn dan ook vaak de klanten die enthousiast zijn over het product wat ze gekocht hebben en de daarbij behorende service. Leuk!

Over de gunfactor gesproken, ik gun jullie allemaal een fijn weekend.